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自营平台
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客户服务及消费者投诉电话
24小时客服热线:40088-95558
官网网址:https://creditcard.ecitic.com
电子邮箱:8009995558@citicbank.com
通讯地址:深圳市福田区福华一路121号中信银行大厦(邮政编码:518029)
投诉处理流程:若您对我们的服务和产品有任何意见、建议或投诉,您可随时拨打24小时客服热线与我们联系,我们将针对您提出的问题进行解答,或及时反馈至相关职能部门、合作机构进行调查核实,在相应时效内回复告知调查结果和解决方案。
合作保险机构信息
公司名称:招商信诺人寿保险有限公司
合作期限:2022年1月1日-2024年12月31日
合作范围:寿险、健康险、意外险、年金险
省级分支机构信息:https://www.cignacmb.com/xinxi/jibenxinxi/gaikuang.html#fzjg
互联网保险保单的查询和验真途径:https://member.cignacmb.com/?MT_cid=pc&MT_
理赔、保全等客户服务及投诉渠道:https://www.cignacmb.com/xinxi/webxinxi/fwyts.html
全国统一客户服务及投诉方式:
1、电话受理:客户服务及投诉热线95362,服务时间8:30-17:30(法定节假日除外)
2、网络受理:公司网站www.cignacmb.com
投诉电子邮箱:ts@cignacmb.com
3、信函、面访:具体地址详见各分支机构信息
综合偿付能力充足率、风险综合评级报告:https://www.cignacmb.com/xinxi/jibenxinxi/changfunengli.html
公司名称:中国大地财产保险股份有限公司
合作期限:2022年6月24日-2024年12月31日
合作范围:意健险、财产险
省级分支机构信息:http://www.ccic-net.com.cn/zjdd/fzjg/
互联网保险保单的查询和验真途径:https://www.95590.cn/bwzx/index.shtml#bdlp
理赔、保全等客户服务及投诉渠道:https://www.95590.cn/bwzx/index.shtml#bdlp
全国统一客户服务及投诉方式:
1、电话受理:全国统一客服热线95590
2、网络受理:https://www.95590.cn/ebiz/view/onlineBusinessNew/consultLeaveMessageNe.jsp
综合偿付能力充足率、风险综合评级报告:http://www.ccic-net.com.cn/gkxxpl/zxxx/cfnlbgzy/
公司名称:太平财产保险有限公司
合作期限:2022年8月1日-2024年12月31日
合作范围:意健险、财产险
省级分支机构信息:http://www.cntaiping.com/departList.jspx?tcCode=TP03
互联网保险保单的查询和验真途径:http://www.cntaiping.com/service-bdcxfw/
理赔、保全等客户服务及投诉渠道:http://caixian.cntaiping.com/about-bxxfts/
全国统一客户服务及投诉方式:
1. 电话受理:全国统一客服专线95589提供365天,7*24小时服务;
2. 网络受理:太平财险官网www.cntaiping.com、微信服务号“太平财险”;
3. 柜面受理:全国柜面提供工作日5*8小时咨询及投诉受理服务。
综合偿付能力充足率、风险综合评级报告:http://caixian.cntaiping.com/info-cfnljdbgzy/